24小时内修改管理支援 - 修改专属支援团队
自初始制作完成之日起1年内提供免费售后服务。
1年期满后将产生维护费用,以服务器设置日为基准每年自动续约。
维护费用及条件将在续约前1个月提前通知。
01. 服务器·托管管理
服务器从韩国最大的服务器及网络托管企业CAFE24和Gabia中选择设置。
如果客户有首选的服务器公司,可以协商进行。
网络托管初始1年提供基本1GB容量。服务器公司的选择基于广告产生的流量差异而定,仅使用上市企业级别的大企业服务器。
制作后1年内提供免费支持,之后的维护合同根据当前使用的网络托管规格决定
托管费用。
02. 修改请求管理
维护请求可通过中心的"会员公司修改支援"提交。
中心原则上在受理后24小时内处理或回复,除非有特殊情况。
特殊情况是指需要额外工作时间、难度较高或产生额外费用的情况,需经双方协商后进行。
当支援类型提供的页面数全部用完时,将无法继续制作,客户须选择以下其一:
① 提升支援类型
② 承担每页追加制作费用
每页追加制作费用为3万韩元至5万韩元,由中心根据难度最终核定。
如果在制作期间未用完所有页面数,剩余页面可随时免费申请制作。如果删除所有现有页面后重新构成新内容,则视为新页面制作,将消耗页面数或产生额外费用。
04. 合同解除及数据提供
如果客户对中心及工作人员有过激言行或不合理要求,中心可以中止维护并解除合同。(将计算剩余期限进行管理费结算)
在此情况下,中心将备份并提供客户的网站数据后终止合同。
过激言行及要求包括以下内容:
▲ 对工作人员的辱骂、贬低、脏话
▲ 反复撤回相同要求
▲ 要求对工作成果进行全面返工
▲ 超出合同范围的过度要求
▲ 未了解支援规格的情况下提出不合理要求或拒绝
▲ 中心判断无法继续维持合同的所有情况